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Ámbito del contrato

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales incluidas en el presente Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad. El usuario debe leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio web, ya que pueden haber sufrido modificaciones. Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos que dispone farmaciaescolano a través de su web y comercializados por Sylesco Farma s.l dentro del territorio español.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta. FarmaciaOrtopediaEscolano.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de venta, así como las condiciones particulares.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con Farmaciaortopediaescolano en el correo electrónico siguiente: info@farmaciaortopediaescolano.com o en el teléfono 93 6380866. Nuestro horario de atención al cliente es de 8.30 a 21.00 horas L a V y sábados 9.00 a 14.00 y de 17.00 a 21.00 horas.

Condiciones de compra 

Precios

Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido. Los precios indicados incluyen IVA, en relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada   momento de la transacción para el territorio Español. 

Farmacia Escolano se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas: incrementar o disminuir los precios de los artículos, y actualizar, incluso diariamente y sin previo aviso, los productos que ofrece en función de las novedades del sector. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, los cuales correrán por cuenta del cliente en función del importe de compra, peso y destino. Los costes de envío a las islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa seran calculados en funcion del peso y destino ya que se deberan añadir los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía, tramite de aduana y el plus de tarifa que aplica el transportista si usted esta interesado en saber con exactitud el valor pongase en contacto con nosotros. 

Plazos de entrega y formas de envío

La entrega se hará efectiva en la dirección especificada por el cliente. Se exigirá la identificación oficial (DNI, pasaporte, carné de conducir) del comprador, de la persona a la cual se dirige el producto o de la persona responsable de su recepción. Así como también será exigido el sello de recepción o en su defecto, firma del albarán o factura.

Farmacia Escolano no se responsabiliza en el caso de sobrepasar el plazo de entrega inicialmente estimado por causas de disponibilidad del artículo/s solicitado/s. Bajo este supuesto el cliente será informado acerca de un nuevo plazo aproximado de entrega.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (93 6380866) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. 

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por Farmaciaortopediaescolano con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

Farmaciaortopediaescolano se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Farmaciaescolano envía los productos a domicilio en España Peninsular  mediante mensajería  (a la dirección que usted nos indique), con un coste del transporte de 5,10 €  para pesos inferiores a 15 kg  e importes inferiores a los 75 €, mientras que compras superiores a 75 € y peso inferior a 15 kg los gastos de envio son gratuitos. Los envíos que sean devueltos a Farmaciaortopediaescolano por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, (siempre la empresa de mensajeria intentara ponerse en contacto con el cliente primero), y ante la imposibilidad reiterada de contactar con el cliente, entonces no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los importes mínimos exigidos). 

En el caso de envíos a las islas, Baleares o Canarias o fuera de España, pongase en contacto con el servicio de atención al cliente para establecer el modo de envío.

Condiciones de Pago

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria VISA , PayPal y transferencia bancaria. Al realizar su pedido, el Cliente deberá indicar el número de su tarjeta bancaria. 

Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de Farmaciaortopediaescolano. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de Farmaciaortopediaescolano es el precio final.  Los datos suministrados por el cliente y registrados por Farmaciaortopediaescolano junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el cliente y Farmacia Escolano. Tras la confirmación del pedido por parte del Cliente, Farmaciaortopediaescolano  enviará un mensaje de confirmación al Cliente comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el Cliente paga por la web. 

Política de devoluciones.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@farmaciaortopediaescolano.com.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de devolución. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si el cliente por error escoge la opción recoger en tienda o el cliente compra un medicamento de venta con receta médica , que solo se puede recoger en tienda, (siempre después de presentar la receta médica correspondiente). Si esto sucede envíe un mail a farmaciaescolano@hotmail.com explicando lo sucedido y los datos necesarios para la subsanación del error. En caso de desear la devolución del importe, este solo se realizará por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. En el caso de que la plataforma para la devolución escogida por el cliente aplique algún tipo de penalización económica, esta se le repercutirá integramente al cliente. 

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Envíe un email a info@farmaciaortopediaescolano.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Farmaciaortopediaescolano.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Farmaciaortopediaescolano.com. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@farmaciaortopediaescolano.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Farmaciaortopediaescolano.com. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Farmaciaortopediaescolano.com admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo. Para ello, deberá notificarlo a Farmaciaortopediaescolano y en el boletín de la empresa de transporte en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (carta certificada, burofax, etc.).

Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envio certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.

No se aceptan devoluciones de: Suspensorios, Fajas, Bragas y Gafas.

Responsabilidad de Farmacia ortopedia escolano.

No asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra empresa, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Farmaciaortopediaescolano..

También queda exonerada de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

Farmaciaortopediaescolano procura ofrecer la información contenida en las distintas secciones del sitio web de forma veraz y sin errores formales o numéricos. No obstante, si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de Farmaciaortopediaescolano, y producido como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de los errores.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Farmaciaortopediaescolano no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Farmaciortopediaescolano por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

El contenido de este sitio web es únicamente de carácter informativo general de los productos de parafarmacia que se ofrecen, no brindando ni indicaciones médicas, ni haciéndose responsable Farmaciaortopediaescolano.com del mal uso o uso indebido de los mismos.

Farmaciaortopediaescolano hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo,  no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos, derivadas de causas de fuerza mayor.

Disponibilidad de productos

La selección de productos ofrecidos en www.farmaciaortopediaescolano.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, si existiera algun error en las unidades mostrados en la web se comunicaría inmediatamente al cliente con las consiguientes modificaciones de las condiciones si fuera el caso. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Farmaciaortopediaescolano. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, farmaciaortopediaescolano  contactará para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. 

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia). Respecto a cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto el presente acuerdo de compra, ambas partes se someten a la legislación española.

TPV

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, ​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos recetados ilegalmente


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